Politique de remboursement

Politique de retour

GetForCat
Email : contact@getforcat.com
Adresse de retour : 23 Avenue Maurice Ravel, 69140 Rillieux-la-Pape, France

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation ou demander un retour.

Produits concernés

Les retours sont acceptés pour :

  • Produits neufs
  • Produits légèrement utilisés (en bon état général)

Conditions du retour

Le produit retourné doit être :

  • Complet (emballage, accessoires et tout élément fourni avec) — inclus dans le colis
  • En bon état général — il peut avoir été ouvert ou essayé
  • Propre et non endommagé de façon excessive

Tout produit retourné incomplet, dégradé ou manifestement abîmé pourra faire l'objet d'un refus de remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits, quel que soit le motif (rétractation, échange, erreur de commande, etc.).

Méthode de retour : Par envoi postal avec étiquette de retour à télécharger et imprimer.

Frais de remise en stock : Aucuns frais.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@getforcat.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
  2. Vous recevrez les instructions et l'étiquette de retour à imprimer
  3. Emballez soigneusement le produit et déposez-le en point relais ou à la poste
  4. Une fois le colis reçu et vérifié, nous traitons le remboursement

Adresse de retour

GetForCat — Retours
23 Avenue Maurice Ravel, 69140 Rillieux-la-Pape, France

Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai de 10 jours après réception et validation du retour.

Produit défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un produit défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@getforcat.com avec des photos ou une vidéo. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.

Articles non retournables

  • Cartes-cadeaux
  • Articles en promotion finale (ventes finales, liquidation)

Échanges

Les échanges ne sont pas acceptés. Pour obtenir un autre article, retournez votre produit puis passez une nouvelle commande une fois votre retour validé.